张东肃, 赵曼曼, 杨梅, 苏晔, 史红, 康怡, 蔡乐, 李盟, 司徒伟, 包江霞, 朱莹
目的 对首都医科大学附属北京朝阳医院门诊处方前置干预工作模式进行描述，总结前置干预成功案例的分布特点，分析该院处方前置干预工作模式的利弊，为准备实施门诊处方前置干预实践的同行提供参考。方法 以2016 年11 月至2017 年6 月北京朝阳医院门诊前置干预的处方为研究对象，汇总分析问题处方分布特点、错误类型、实施处方前置干预与窗口实时干预患者满意度及门诊药费的变化。结果 共审核门诊处方85 630 张，日均审核443.2 张，干预成功处方1 514 张，日均7.9 张。泌尿外科、心内科、消化内科、神经内科、呼吸科和生殖中心处方干预量占比高于50%，不合理处方中以“用法用量不适宜”问题最为突出，占问题总数的63.7%。实施前置干预工作后，门诊缴费后干预的处方数平均为每月（135.3 ± 28.6）张，较2016 年同比下降45.7%，干预成功所产生的退费金额平均为每月77 691.1 元，处方不合格率下降至0.02%，患者满意度提高至95.98%。结论 实施门诊处方前置干预，提高了处方合格率，保障了合理化用药，提高了患者满意度，值得在业内推广实施。
